Bonjour,

J'ai écrit un mail de réclamation il y a un mois de cela, avec relance il y a deux semaines, sans aucune nouvelle...Je m'apprête donc à envoyer un courrier avec AR mais quelqu'un saurait-il me donner l'adresse où envoyer ce courrier svp ?
Moi qui adore Disney, je suis tellement déçue de ce silence lorsque des doléances sont émises.... Avez-vous été dans la même situation ?

Merci d'avance et bonne journée

Bonjour, avant de continuer à poster sur le forum, un petit passage en présentations serait le bienvenu, merci !
https://www.disneylandforum.com/f7-presentations

Bonjour, Voilà qui est fait
Désolée d'avoir procédé à l'envers

Je relance le sujet
Quelqu'un a t-il déjà fait des réclamations écrites svp ?

Oui déjà fait.

Mais tu attends quoi au juste de cette lettre ?

Faire part de divers points assez désastreux...
Aurais tu une adresse stp ?

Pour ma part j'ai déjà été déçue de certains séjours, et je n'ai jamais envoyé de lettre avec AR ! Un petit mail en restant sympathique suffit souvent à expliquer les choses...

De manière générale, dans une grosse entreprise, un mois de délai est assez court pour répondre. Mais bon, je ne connais pas les délais de réponse habituels de Disneyland...

J'ai déjà envoyé un mail en restant très sympathique, je ne suis pas du genre agressif Simplement j'aime que les choses soient dites, surtout quand cela va au-delà de la simple déception. Et je sais aussi dire ce qui va, et je 'lai bien entendu préciser dans le mail que j'avais envoyé.

Par curiosité, quels sont ces problèmes que tu as rencontrés lors de ce séjour ?

Désolée, mais je ne préfère adresser ce qui ne va pas qu'à l'entreprise, je ne veux pas étaler ce qui n'a pas été

le plus souvent sans réponse ^^ il y a des boites aux lettres dans les hôtels ou dans le parc pour cela

Moi j'ai envoyé 1 mai, ils m'ont envoyé 1 premier mail en m'avertissant que le délais de réponses était lus long que prévu et ensuite le 2éme mail en moins de 2 mois il m'ont répondu et en plus ils m'ont rembourser 90 Euros qui sont arrivé 15 jours aprés le mail de réponse.
Certes j'avais souligné ce qui n'allait pas mais aussi mes précédents séjours qui ont été au top !