Tu as bien commandé le livre ?

Envoi-leur un mail avec le récapitulatif de ta commande ? Ou il y a un moyen de les appeler au tel peut-être ?

Oui oui j'ai bien commandé le livre mais bon je sais pas d'où il me sorte ce Sébastien enfin je vais leur envoyer un mail !

Effectivement,c'est étrange!

Déjà qu'ils se trompent de prénom,ensuite,que ça arrive dans les courriers indésirables et surtout,que ton adresse soit la bonne et qu'il n'y ai donc aucune modification a faire.
Il y avait un lien dans ce message vers le site?
Si il y a un lien,ça peut être un faux,mais si il n'y en a pas,c'est probablement une erreur de leur part (si ça se trouve,ils sont interverti deux commandes).

Je dis ça car j'ai reçu un mail me disant que le dvd "Hercule" avait été envoyé,sauf qu'ils ne l'avaient plus en stock et qu'ils m'ont crédités mes points,donc,impossible qu'il ait été expédié!

DVD picsou reçu vendredi , moi aussi rapunzel, il m'envoie hercule ...on peut rêver, on verra si il arrive...


Curieux ton message elorri! Surtout envoie ta question par le site pas par le mail que tu as reçu ...

Oui,on peut toujours rêver pour le dvd Hercule.

Oui c'est ce que j'ai fait au cas où j'ai envoyé ma question par le site maintenant j'attends une réponse ... Merci à vous pour les conseils !

Tiens nous au courant

je voudrai savoir si quelqu'un a commandé la Poupée Fée Clochette et son sceptre interactif et l'aurai reçu. Car il me l'on expédiait depuis le 4 décembre et toujours rien mais en revanche j'ai reçu 2 DVD sur 5 qu il on expédiait le 18 décembre.

Je commence a me demander si je vais la recevoir ou pas

Toujours rien reçu ....

Ok, je ne suis donc pas la seule

Bon et ben moi je suis très en colère :
Après le mail reçu adressé à un certain Sébastien j'ai envoyé un mail sur le site en leur disant qu'il devait y avoir une erreur car je ne m'appelais pas Sébastien mais que par contre j'avais bien commandé le livre et que mon adresse était la bonne je l'ai même réécrite dans le mail. Et hier je reçois un mail avec aucun prénom juste cher client qui me dit que comme ils n'ont pas eu de retour de ma part ils m'ont crédités les points et c'est tout aucune compensation ! Et en plus le livre n'est plus disponible ! Alors autant dans le 1er mail que je leur ai envoyé j'ai été très gentille et polie comme d'habitude mais alors dans celui que j'ai envoyé ce matin pas du tout ! Faut pas me prendre pour une c**** Je suis super déçue !

Oh c'est dommage ce qu'il vient te t'arriver Elorri !
Tu as raison de t'être énervée ça fera peut être quelque chose !

J'espère j'attends une réponse maintenant !

A vous lire, cela confirme ce que je pense depuis l'an dernier: il faut éviter de commander sur ce site en période de fêtes. Nous avons eu un problème similaire l'an dernier et nos points ne nous avaient été recrédités que plus de 8 mois plus tard, après moult réclamations. On avait reçu un petit dédommagement en plus (80 points me semble-t'il), quelques semaines encore après.
Pas très fiable tout ça...

moi aussi je viens partager ma colère !

Ma mug n'est toujours pas arrivée ! Expédiée le 15 décembre parait il... J'ai envoyé un mail il y a quelques jours qui est encore sans réponse.

Je le sens mal comme pour toi Elorri

Moi c'est la première fois que j'ai ce genre de problème...je patiente encore un peu et j'en verrais un mail....et puis les cadeaux, je ne sais pas quoi prendre rien D'intéressant!

Apparemment ça a servi que je passe un coup de gueule j'ai reçu une réponse où ils s'excusaient que le mail pour le Sébastien était une erreur mais que le colis a quand même été renvoyé pour destinataire non identifiable alors que c'est bien la bonne adresse Vous avez déjà eu ce genre de problème ? Est-ce qu'il faut être présent quand on reçoit la commande ? Si c'est le cas c'est possible qu'il n'y avait personne quand ils sont passé mais bon normalement on laisse un avis de passage non ?

Quelle histoire quand même.
Ce n'est pas le facteur qui le livre,comme ici?
Moi,mon dvd m'attendait simplement dans ma boite à lettres.
Et puis,si il avait tapé à ta porte et qu'il n'y avait personne,il aurait mis un avis de passage.

Pour ma part,j'ai reçu le premier dvd,mais le second est je-ne-sais-où (il a été expédié le 18 décembre).

J'ai envoyé un mail où ils m'ont répondu qu'il y avait un petit décalage entre l'envoi du mail pour prévenir l'expédition et l'expédition en elle-même.
Bah oui,trois semaines,c'est vraiment un petit décalage

non pas d'avis de passage, le colis est déposé dans la boite aux lettres.

Ce matin bonne surprise ! mon mug est arrivé, apres presque 1 mois d'attente apres le mail d'expédition... Il faut donc pas perdre espoir, ni être pressé !

Et il était bien emballé dans un carton + papier bulle

Contente que tu aies enfin eu ton mug.

Mon dvd ne devrait pas tarder je pense,vu que j'ai reçu le mail le 18!

Toujours pas reçu le deuxième DVD....tic tac chouettes,.!

je me suis dit "enfin !" J'y croyais plus même...

Rapunzel et Clochette : bientôt....

Oui,je suis patiente de toute façon,alors,ça va

Super Tic Tac et ben moi aussi je l'ai reçu enfin hier mon livre

Bonjour,
j'aimerai savoir, si les cadeaux sont souvent renouvelés parce qu'actuellement, je trouve pas grand chose qui m'intéresse.

merci

Depuis que j'y suis je n'ai pas vu grand renouvellement malheureusement il faut surveiller mais bon ça ne change pas vraiment malheureusement